- Si la réservation est annulée plus de 30 jours avant la date d'arrivée prévue, le client n'a rien à payer et Terra Relaxa lui restitue 100 % de l'acompte versé. 

- En cas d'annulation à l'arrivée, pendant le séjour ou en cas de non-présentation à Terra Relaxa, le client se verra facturer 100 % du séjour sur la base de sa réservation.

- En cas de force majeure, comme les catastrophes naturelles, les incendies ou d'autres facteurs externes graves indépendants de la volonté du client, Terra Relaxa est tenu de rembourser 100 % de l'acompte.

Dépôt tardif Dépôt

La réservation n'est considérée comme confirmée que lorsque le dépôt a été payé. En cas de retard de paiement, l'établissement se réserve le droit d'annuler la réservation sans préavis.

RÈGLES DE BASE DE L'HÉBERGEMENT

1. Invités supplémentaires

Pour des raisons de sécurité et par respect pour tous les invités, aucune personne supplémentaire n'est autorisée à entrer ou à séjourner dans l'appartement ou dans les parties communes (y compris la piscine) sans l'accord préalable de la propriété. En cas d'infraction à cette règle, nous nous réservons le droit de mettre fin immédiatement au séjour et de facturer le montant total.

2. Acceptation des conditions

En déposant l'acompte, le client est réputé avoir accepté toutes les conditions d'hébergement et d'annulation susmentionnées.

3. Heures de silence

Pour le confort de tous les hôtes et le respect du voisinage, nous vous prions de respecter les heures de silence :

- Midi : 15h00 - 17h30

- Soirée : 23:00 - 08:00

Le non-respect de ces horaires peut entraîner un avertissement, voire un départ anticipé du logement.

4. Animaux domestiques

Les animaux domestiques ne sont pas autorisés.

5. Dégâts et casse

Tout dégât ou détérioration dans le logement ou les parties communes doit être signalé immédiatement. En cas de dommages graves, le client peut être tenu de payer les frais de remise en état correspondants.

6. Propreté et élimination des déchets

Veuillez maintenir la propreté pendant votre séjour. Les déchets doivent être jetés dans les poubelles prévues à cet effet. Un encombrement excessif peut entraîner des frais de nettoyage supplémentaires.

7. Utilisation de la piscine et des parties communes

L'utilisation de la piscine n'est autorisée qu'aux clients enregistrés et conformément aux règles de sécurité affichées dans la zone. Les enfants doivent être accompagnés d'un adulte à tout moment.

8. Interdiction de fumer

Il est strictement interdit de fumer à l'intérieur de l'appartement. Il n'est autorisé que dans les zones extérieures prévues à cet effet. En cas de non-respect de cette interdiction, des frais de nettoyage supplémentaires peuvent être facturés.

9. Check-in / Check-out

- Arrivée : de 14h00 à 23h30

- Check-out : jusqu'à 12h00

Veuillez respecter scrupuleusement ces horaires afin de faciliter la préparation de l'hébergement pour les clients suivants. Le départ tardif est possible sur demande et sous réserve de disponibilité.