- En caso de cancelación de la reserva con más de 30 días de antelación a la fecha prevista de llegada, no habrá ningún cargo económico para el huésped y conllevará la devolución del 100% del depósito por parte de Terra Relaxa. 

- En caso de cancelación a la llegada, durante la estancia, o por no presentarse en Terra Relaxa, se cargará al huésped el 100% de la estancia en base a su reserva.

- En casos de fuerza mayor, tales como desastres naturales, incendios u otros factores externos graves fuera del control del huésped, Terra Relaxa está obligada a devolver el 100% de cualquier depósito.

Depósito fuera de plazo Depósito

La reserva se considera confirmada sólo después del pago del depósito. En caso de retraso en el pago, la propiedad se reserva el derecho de cancelar la reserva sin previo aviso.

NORMAS BÁSICAS DEL ALOJAMIENTO

1. Huéspedes adicionales

Por razones de seguridad y por respeto a todos los huéspedes, no se permite la entrada o estancia de personas adicionales en el apartamento o en las zonas comunes (incluida la piscina) sin la aprobación previa de la propiedad. En caso de incumplimiento de esta norma, nos reservamos el derecho de finalizar inmediatamente la estancia y cobrar el importe total.

2. Aceptación de los términos

Al depositar la fianza, se considera que el huésped acepta todos los términos anteriores de alojamiento y cancelación.

3. Horas de silencio

Para la comodidad de todos los huéspedes y el respeto por el vecindario, por favor, observe las horas de silencio:

- Mediodía: 15:00 - 17:30

- Noche: 23:00 - 08:00

El incumplimiento de estas normas puede dar lugar a una advertencia o incluso a la salida anticipada del alojamiento.

4. Mascotas

No se admiten mascotas.

5. Daños y roturas

Cualquier daño o deterioro en el alojamiento o en las zonas públicas deberá comunicarse inmediatamente. En caso de daños graves, el huésped podrá ser responsable de los gastos de restauración correspondientes.

6. Limpieza y eliminación de residuos

Le rogamos que mantenga la limpieza durante su estancia. Los residuos deben tirarse en los cubos previstos para ello. El desorden excesivo puede incurrir en un cargo adicional de limpieza.

7. Uso de la piscina y zonas comunes

El uso de la piscina sólo está permitido a los huéspedes registrados y de acuerdo con las normas de seguridad expuestas en la zona. Los niños deben estar acompañados por un adulto en todo momento.

8. Prohibido fumar

Está estrictamente prohibido fumar dentro del apartamento. Sólo está permitido en las zonas al aire libre designadas para este fin. En caso de incumplimiento, se podrá imponer un cargo adicional de limpieza.

9. Check-in / Check-out

- Check-in: de 14:00 - 23:30

- Check-out: hasta las 12:00

Se ruega respetar estrictamente estos horarios para facilitar la preparación del alojamiento para los huéspedes posteriores. Es posible efectuar el registro de salida después de lo habitual bajo petición y sujeto a disponibilidad.